本網(wǎng)訊 7月15日，從華電能源哈爾濱第三發(fā)電廠熱力公司了解到，2013年-2014年度供暖期，直供用戶收費(fèi)率已達(dá)94%，公共企事業(yè)單位收費(fèi)率81%，躉售用戶陳欠全部結(jié)清，并收繳部分新采暖期熱費(fèi)，熱費(fèi)清欠工作初見(jiàn)成效。
近期，該廠為進(jìn)一步強(qiáng)化應(yīng)收賬款清欠工作，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)，保證熱費(fèi)清欠責(zé)任落實(shí)到位，成立了以“一把手”為組長(zhǎng)的熱費(fèi)清欠領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)專項(xiàng)清欠組織機(jī)構(gòu)，制定《熱費(fèi)清欠方案》，領(lǐng)導(dǎo)直接參與拖欠額度大、賬齡長(zhǎng)、難度高的客戶清欠工作，全力以赴破解熱費(fèi)收繳難題。
清欠熱費(fèi)的過(guò)程中，逐步細(xì)化完善用戶檔案，及時(shí)做好清欠記錄，原始資料分類保存。同時(shí)，各工作小組不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制訂并完善了《熱費(fèi)清欠管理辦法》和相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法，對(duì)收費(fèi)率排名靠前的小組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，位于后面的人員進(jìn)行處罰，營(yíng)造“你追我趕”的競(jìng)賽氛圍。
該廠還針對(duì)躉售用戶、開(kāi)發(fā)商和公企、居民住戶等不同客戶，制定不同的清欠計(jì)劃，各收費(fèi)組每天盤點(diǎn)清欠結(jié)果。對(duì)無(wú)法聯(lián)系到的房主，工作人員在工作時(shí)間、下班時(shí)間、節(jié)假日時(shí)間上門催收，保證清欠目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。對(duì)以無(wú)故拖欠或延緩交費(fèi)的用戶，與政府供熱管理部門溝通后，采取強(qiáng)制關(guān)栓、司法追繳方式，以保證企業(yè)利益。
此外，該廠深入社區(qū)開(kāi)展《黑龍江省城市供熱條例》宣傳工作，強(qiáng)化“熱是商品”的意識(shí)，解答用戶諸多疑問(wèn)，虛心聽(tīng)取客戶建議，不斷改進(jìn)工作方法和服務(wù)方式，得到用戶的稱贊。
